Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy SpinPrint.pl, dostępny pod adresem https://spinprint.pl (dalej: Sklep), prowadzi Karol Duda, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Duda Robotics, ul. Kobierzyńska 62/30, 30-363 Kraków, NIP 6762104824, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: spinprint.pl@gmail.com,
    • formularz kontaktowy: https://spinprint.pl/kontakt/,
    • adres korespondencyjny: ul. Kobierzyńska 62/30, 30-363 Kraków.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Umowy zawierane są w języku polskim.
  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z tymi przepisami stosuje się przepisy prawa.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu. Osoba z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych może korzystać ze Sklepu w zakresie umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego albo za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
  4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności gadżet wykonany techniką druku 3D.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  7. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie (zakładka „Moje konto”), oznaczony adresem e-mail i hasłem.
  8. Koszyk – funkcja Sklepu, w której Klient zbiera wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia.
  9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    • formularz zamówienia i Koszyk,
    • prowadzenie Konta,
    • formularz kontaktowy,
    • newsletter (dla osób, które wyraziły zgodę),
    • możliwość dodawania opinii o Produktach.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres spinprint.pl@gmail.com. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta.
  5. Złożenie Zamówienia nie wymaga zakładania Konta.
  6. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
  7. Opinie o Produktach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy kupili dany Produkt w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje to na podstawie Zamówień powiązanych z adresem e-mail autora opinii. Sprzedawca nie publikuje opinii, za które płaci, i nie usuwa opinii tylko z powodu ich negatywnej oceny.
  8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres spinprint.pl@gmail.com. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
    1. wybiera Produkt i jego wariant (np. kolor) i dodaje go do Koszyka,
    2. podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany Paczkomat InPost, a w razie potrzeby dane do faktury),
    3. wybiera sposób dostawy i płatności,
    4. akceptuje Regulamin,
    5. klika przycisk „Kupuję i płacę” lub inny przycisk o równoznacznej treści, oznaczający obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca utrwala i przesyła Klientowi treść zawartej umowy, w tym Regulamin, na adres e-mail podany w Zamówieniu, najpóźniej w chwili wysłania Produktu.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje anulowane.

Ceny

  1. Ceny Produktów są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztu dostawy, który jest podawany w Koszyku i w kasie przed złożeniem Zamówienia.
  2. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Promocje nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

§ 5. Płatności

  1. Za Zamówienie płaci się z góry, online, w kasie Sklepu.
  2. Płatności obsługuje PayU oraz Stripe. Dostępne metody (np. BLIK, karta płatnicza) są widoczne na ostatnim kroku Zamówienia.
  3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon albo, na żądanie Klienta zgłoszone w Zamówieniu, fakturę VAT. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  5. Zwrot środków (np. po odstąpieniu od umowy lub uwzględnieniu reklamacji) następuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 6. Realizacja Zamówienia i dostawa

  1. Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem InPost Paczkomat.
  2. Koszt dostawy podawany jest w Koszyku i w kasie, przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin dostawy wynosi do 3 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin. O nadaniu przesyłki Klient zostaje poinformowany e-mailem.
  4. Klient odbiera przesyłkę z wybranego Paczkomatu w terminie wyznaczonym przez InPost. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki albo zwrotu zapłaconej ceny.
  5. Sprzedawca prosi o sprawdzenie stanu przesyłki po odbiorze i, w razie uszkodzenia, o zgłoszenie tego Sprzedawcy oraz InPost. Nie jest to warunek skorzystania przez Konsumenta z jego praw, w tym z reklamacji.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą odebrania przez niego przesyłki.

§ 7. Produkty drukowane w 3D, bezpieczeństwo i produkty personalizowane

    1. Produkty są wytwarzane przez Sprzedawcę techniką druku 3D z tworzyw sztucznych wskazanych w opisie Produktu PLA. Sprzedawca jest producentem Produktów; jego dane podano w § 1.
  2. Typowymi cechami wydruków 3D są widoczne warstwy materiału, drobne różnice odcienia między partiami filamentu oraz niewielkie różnice wymiarów. Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień ekranu. Efekt świecenia w ciemności wymaga wcześniejszego naświetlenia Produktu i stopniowo słabnie. Te informacje nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z § 9.Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa:
    • Produkty zawierają małe elementy, które mogą zostać połknięte – ryzyko zadławienia. Produkty nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 lat.
    • Dzieci mogą korzystać z Produktów pod nadzorem dorosłych.
    • Nie należy wystawiać Produktów na działanie wysokiej temperatury (np. w nagrzanym samochodzie, przy grzejniku) – mogą się odkształcić.
    • Produkty nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością.
    • Uszkodzony Produkt (pęknięty, z ostrymi krawędziami lub odpadającymi częściami) należy przestać używać.
  3. Ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie są podawane także w opisie Produktu.
  4. Wybór koloru lub innego wariantu z listy dostępnej w Sklepie nie oznacza personalizacji Produktu i nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
  5. Jeżeli Sprzedawca wykonuje Produkt według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. własny napis, kształt lub projekt), Klient oświadcza, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich i znaków towarowych. Sprzedawca może odmówić wykonania takiego Produktu, jeżeli przekazane materiały są bezprawne. Do takich Produktów nie stosuje się prawa odstąpienia od umowy (§ 8 ust. 8).

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 5 i 7.
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres spinprint.pl@gmail.com lub pocztą na adres z § 1. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  4. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Duda Robotics, ul. Kobierzyńska 62/30, 30-363 Kraków. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  5. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), o których mowa w § 7 ust. 6.
  9. W razie odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

§ 9. Reklamacje – zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Brak zgodności ujawniony w tym terminie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres spinprint.pl@gmail.com lub pocztą na adres z § 1. Pomocne jest podanie numeru Zamówienia, opisu problemu, żądania oraz zdjęć Produktu – nie są to jednak warunki rozpatrzenia reklamacji.
  3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów.
  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
    • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie wykonał,
    • brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
    • brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności jasno wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i na koszt Sprzedawcy, w tym z pokryciem kosztów przesyłki. Konsument udostępnia Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
  7. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  8. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

§ 10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i pozostali Klienci biznesowi

  1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują prawa przewidziane w Regulaminie dla Konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia od umowy (§ 8), uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową (§ 9) oraz ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.
  2. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
    • odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego),
    • ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi,
    • odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści,
    • sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie,
    • wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów).
  2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Paweł Duda, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Duda Robotics, ul. Kobierzyńska 62/30, 30-363 Kraków, NIP 6762104824, e-mail: spinprint.pl@gmail.com.
  2. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, prowadzenia Konta, obsługi zwrotów i reklamacji, wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych, a za zgodą Klienta – w celu wysyłki newslettera.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, odbiorcach danych (m.in. InPost, operator płatności, dostawca hostingu) i prawach Klientów zawiera Polityka prywatności: https://spinprint.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług elektronicznych.
  4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto – także e-mailem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
  5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
  6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia RODO.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia [data publikacji – uzupełnić].

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Duda Robotics Paweł Duda, ul. Kobierzyńska 62/30, 30-363 Kraków, e-mail: spinprint.pl@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

Numer Zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

0